售后以實際行動踐行著“客戶的需求是我們全力以赴的事業”

　　售后以實際行動踐行著“客戶的需求是我們全力以赴的事業”

　　2016年7月22日星期五23時，東莞市石龍鎮御龍灣小區突然發生水泵停止運行，故障顯示罐內水壓過低，物業維修人員第一時間打電話給區域銷售經理林浩，通過電話指導，故障依舊無法排除。雖然此時正值酷暑，又逢周末，公司的員工都放假跟家人團聚，產品又過了質保期，但林浩經理考慮到周末，天氣炎熱，小區停水勢必對業主影響很大，就馬上跟售后的陳建華經理說明情況，陳建華經理得知情況，沒有絲毫猶豫，就立馬從廣州驅車趕往東莞。正當客戶一籌莫展的時候，兩人于凌晨55分趕到現場，他們沒有過多的寒暄，而是立即鉆入地下室查看設備，7月的地下室潮濕、悶熱，汗水一下就將他們的全身濕透，通過不斷的測試，在凌晨1:20找到了設備故障，直至凌晨2:30分故障全部清除。處理完畢后，他們沒有收取業主的任何費用，也謝絕了業主的宵夜邀請。他們恪盡職守，不怕勞動和辛苦，心裝客戶的舉動讓業主為之深深感動，業主無以言表，以錦旗和感謝信表達了對林浩和陳建華經理的敬意。

　　2016年11月，西安分公司鑫苑大都會項目因時間緊、設備多、任務重，為確保項目順利開業，客戶要求必須在開業前一天必須調試好。我司售后人員接到調試通知時，第二天就要開業了。但三個人分別在三個不同的項目，而且都是特別著急牽涉付款的項目。但是大都會第二天要開業也特別著急，西安分公司售后技術員李松在處理完手頭的項目后，顧不上吃飯，直接從工地趕到大都會，結果大都會項目負責人已經下班，李松給各個負責人打電話聯系負責水電的經理，終于把人找到，連夜搶修，積極配合客戶現場調試設備要求。等調試完后才發現自己滴水未進，客戶邀請他調試完后吃飯，也婉拒了。第二天大都會順利開業，客戶非常滿意我司售后人員服務熱情，技術到位，所以客戶贈送錦旗一面，表示對李松的謝意及培養出李松這樣盡職售后的白云企業的敬意。

　　以上的事情不是發生在某一天，而是發生在每一天。晴天一身汗，雨天一身泥是他們工作環境的真實寫照，他們勤勞樸實的縮影，印在大江南北的每一塊土地。哪里最困難，哪里就有他們的身影。他們始終以“全過程、全天候、全身心、全方位”的服務模式要求自己；他們想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難。他們披星戴月，無論嚴冬酷暑，那里客戶有需求，那里就有他們的身影，他們用實際行動踐行著“客戶的需求是我們全力以赴的事業”，正因為有他們細心及熱誠的服務，才贏得客戶對白云品牌的一致好評。